Компенсация морального вреда потребителю при нарушении его прав осуществляется

Общие положения Статья Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 1099 ГК РФ. Общие положения

Для рассмотрения данного вопроса сначала определимся с правовым содержанием понятий морального вреда и жилищных прав. Моральный вред ст. К ним относятся: жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна, право свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона.

Применительно к жилищным правоотношениям можно вести речь о нарушении таких нематериальных прав, как личная и семейная тайна, неприкосновенность частной жизни. Параграф 4 главы 59 ГК РФ более подробно регулирует правоотношения по компенсации морального вреда.

И здесь сразу многие обращают внимание на положение ст. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Соответственно, если при причинении имущественного вреда законом не предусмотрена компенсация морального вреда, то производить ее не нужно. Однако нарушение жилищных прав может быть сопряжено не только с причинением имущественного вреда. Суду следует также устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями бездействием они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями бездействием , посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий, и др.

При этом следует учитывать, что ранее ст. В иных случаях компенсация морального вреда может иметь место при наличии указания об этом в законе.

Таким образом, гражданин может требовать компенсации морального вреда всегда, если речь идет о нарушении таких его нематериальных прав, как раскрытие семейной тайны, невозможность продолжать активную общественную жизнь, временное ограничение или лишение каких-либо прав. Все данные права блага приведены в Постановлении Пленума Верховного Суда как более детальное разъяснение положений, содержащихся в ст.

А ведь он работает директором одной из фирм города Саратова, и это сильно стесняло его: как он, директор, может приходить грязным на работу?! Суд посчитал, что тут есть основания для компенсации морального вреда, но, правда, взысканная сумма была смехотворной — всего рублей.

Именно рассмотренные положения Постановления Пленума ВС РФ прямо указывают на то, что моральный вред вне зависимости от случаев его обязательного возмещения всегда подлежит возмещению при нарушении прав граждан, указанных в ст.

Однако при более детальном разъяснении указанного Постановления Пленума ВС РФ N 10 появляются новые возможности, реально позволяющие взыскивать в интересах граждан моральный вред и в иных случаях.

Так, например, используя формулировку временного ограничения или лишения каких-либо прав, можно найти еще немало оснований для компенсации морального вреда, в том числе и при нарушении жилищных прав.

Так, полностью о нескольких видах жилищных прав граждан говорит ст. Жилище неприкосновенно. Прежде всего укажем на то, что будет являться жилым помещением. Согласно ст. Жилым домом признается индивидуально-определенное здание, которое состоит из комнат, а также помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в таком здании. Квартирой признается структурно обособленное помещение в многоквартирном доме, обеспечивающее возможность прямого доступа к помещениям общего пользования в таком доме и состоящее из одной или нескольких комнат, а также помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в таком обособленном помещении.

Комнатой признается часть жилого дома или квартиры, предназначенная для использования в качестве места непосредственного проживания граждан в жилом доме или квартире. Это положение приведено в ч. Никто не вправе проникать в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан, иначе как в предусмотренных ЖК РФ целях и в предусмотренных другим федеральным законом случаях и в порядке или на основании судебного решения.

Проникновение в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан допускается в случаях и в порядке, которые предусмотрены федеральным законом, только в целях спасения жизни граждан и или их имущества, обеспечения их личной безопасности или общественной безопасности при аварийных ситуациях, стихийных бедствиях, катастрофах, массовых беспорядках либо иных обстоятельствах чрезвычайного характера, а также в целях задержания лиц, подозреваемых в совершении преступлений, пресечения совершаемых преступлений или установления обстоятельств совершенного преступления либо произошедшего несчастного случая.

Уголовный кодекс РФ предусматривает в ст. Незаконное проникновение в жилище, совершенное против воли проживающего в нем лица, наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до трех месяцев. То же деяние, совершенное с применением насилия или с угрозой его применения, наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев либо лишением свободы на срок до двух лет.

В случае если незаконное проникновение в жилище гражданина совершило должностное лицо с использованием своего служебного положения без законных к тому оснований , то это наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет, либо арестом на срок от двух до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до трех лет.

Под жилищем в уголовном праве понимается индивидуальный жилой дом с входящими в него жилыми и нежилыми помещениями, жилое помещение независимо от формы собственности, входящее в жилищный фонд и пригодное для постоянного или временного проживания, а равно иное помещение или строение, не входящие в жилищный фонд, но предназначенные для временного проживания.

В связи с незаконным проникновением в жилище наряду с уголовной ответственностью можно требовать и компенсации морального вреда даже хотя бы и по тому основанию, что это охраняемое конституционное право граждан.

Статья 44 УПК РФ явно указывает на то, что в случае совершения уголовного преступления наряду с гражданским иском о компенсации имущественного вреда можно ставить вопрос и о компенсации морального вреда. Практически каждое правоотношение можно рассматривать как жилищное право, и создание препятствий временное незаконное ограничение данного права или вообще лишение данного права с использованием формулировок из Постановления Пленума ВС РФ N 10 можно рассматривать как попутное основание для возмещения морального вреда.

Тем более что ст. Таким образом, ограничение жилищных прав можно рассматривать как первое основание, которое можно указать в иске о компенсации морального вреда, но необходимо также будет и указать на те нравственные страдания, которые были причинены гражданину в связи с этим.

Это права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему на праве собственности жилым помещением в соответствии с его назначением и пределами его использования, которые установлены ЖК РФ. Любое из ограничений других форм нарушений данного права можно использовать как основание для компенсации морального вреда, если правильно это связать с нравственными страданиями, нарушениями нематериальных прав.

Можно говорить о той же неприкосновенности жилища и т. Вот и другой пример, ч. В случае если гражданин, пользующийся жилым помещением на основании решения суда, принятого с учетом положений ч. Если указанные нарушения влекут за собой разрушение жилого помещения, собственник жилого помещения также вправе назначить данному гражданину разумный срок для проведения ремонта жилого помещения.

В случае если данный гражданин после предупреждения собственника жилого помещения продолжает нарушать права и законные интересы соседей, использовать жилое помещение не по назначению или без уважительных причин не проведет необходимый ремонт, данный гражданин по требованию собственника жилого помещения подлежит выселению на основании решения суда.

Здесь собственник жилого помещения наряду с выселением может требовать и компенсации морального вреда, если докажет, например, что нерадивый пользователь жилого помещения привел его в такое состояние, что сам собственник не может его теперь использовать по назначению, а эта квартира, например, досталась ему еще от бабушки любимой, и теперь он не сможет привести ее в первоначальное состояние и в связи с этим испытывает нравственные страдания. Другой вопрос в том, что суд больших компенсаций морального вреда в таких случаях не предусматривает, суммы чисто символические, но сама возможность требовать компенсации есть.

Часть исков о компенсации морального вреда, связанных с нарушением каких-либо жилищных прав, можно привязать и к Закону РФ от 7 февраля г. Глава III Закона как раз регулирует правоотношения по защите прав потребителей по выполнению работ, оказанию услуг. Сюда можно отнести все иски, которые связаны с нарушениями ненадлежащим исполнением своих обязательств по договору при выполнении ремонтных и других работ в домах и квартирах.

При этом компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Например, ч. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги — сроки начала и окончания выполнения работы оказания услуги и или промежуточные сроки выполнения работы оказания услуги или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: — назначить исполнителю новый срок; — поручить выполнение работы оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; — потребовать уменьшения цены за выполнение работы оказание услуги ; — отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Аналогичным образом можно поступить и по основаниям ч. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; — соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Чтобы найти основания при нарушении ваших прав, связанных с коммунальным обслуживанием, необходимо ознакомиться с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23 мая г. N Коммунальные услуги определяются как деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях.

Состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется степенью благоустройства многоквартирного дома или жилого дома. При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены: 1 бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю; 2 бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков; 3 бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.

Так, в отношении температуры воздуха в жилом помещении можно сказать, что в п. Если дом стоит в районе температуры наиболее холодной пятидневки т. Допустимое снижение температуры в ночное время с 0. Уже за такое нарушение можно подавать иск с требованием компенсации морального вреда, которая будет следовать из ст.

Помимо защиты прав потребителей можно привести еще один случай, когда на основании Закона есть возможность требовать компенсации морального вреда, в том числе и при нарушении жилищных прав. Это Закон от 6 марта г. Компенсация морального вреда, причиненного в результате террористического акта, осуществляется за счет лиц, его совершивших.

Возмещение вреда, причиненного при пресечении террористического акта правомерными действиями, осуществляется за счет средств федерального бюджета в соответствии с законодательством Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Вред, причиненный при пресечении террористического акта правомерными действиями здоровью и имуществу лица, участвующего в террористическом акте, а также вред, вызванный смертью этого лица, возмещению не подлежит. Конечно, не каждый день у нас случаются террористические акты, но даже если в результате террористического акта пострадало ваше жилое помещение, а не вы сами это уже уголовно наказуемое деяние , то также можно с виновного лица за него деньги отдаст федеральный или региональный бюджет потребовать и компенсации морального вреда.

Компенсация морального вреда Последняя редакция Ст. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Гражданско-правовая ответственность продавца изготовителя, исполнителя за нарушение прав потребителя 1. За нарушение прав потребителя продавец изготовитель, исполнитель несет ответственность в соответствии с законодательством и или договором. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной законодательством или договором. Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца изготовителя, исполнителя от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Статья 15 ЗоЗПП РФ. Компенсация морального вреда

Загрузок: 51 Аннотация: В качестве одного из видов вреда, который может быть причинен личности, в законодательстве выделяется моральный вред, то есть страдания, вызванные различными неправомерными действиями бездействием. Российское законодательство предусматривает возможность взыскания денежной компенсации за причиненный моральный вред. Однако суды крайне неохотно применяют нормы о такой компенсации в сфере защиты прав потребителей, что не соответствует мировой практике и реальному положению вещей в конкретной ситуации степени страданий гражданина. Срок публикации - от 1 месяца. Самым распространенным определением вреда, которое поддерживает большинство современных ученых-цивилистов, является определение М. Помимо устоявшегося деления вреда на имущественный и личный неимущественный, А. Эрделевский предлагает классифицировать вред на имущественный, органический и психический, отождествляя моральный вред с психическим, а вред причиненный здоровью — с органическим [2].

Применение законодательства о защите прав потребителей (разъяснения)

Пятница, 02 ноября Возмещение морального вреда: практические аспекты Моральный вред — это испытываемые гражданином физические физическая боль, отклонения от обычного состояния здоровья и т. Способом защиты потерпевшего в данном случае выступает взыскание денежной компенсации. Компенсация морального вреда взыскивается в следующих случаях: 1. Моральный вред причинен действиями, нарушающими личные неимущественные права гражданина жизнь и здоровье, честь и доброе имя, деловая репутация, личная и семейная тайна, неприкосновенность частной жизни и т. Например, моральный вред причинен вследствие распространения сведений, позорящих честь и достоинство гражданина, причинения вреда здоровью и т. Примерный перечень личных неимущественных прав гражданина определен ст.

Как рассчитывается сумма морального ущерба в делах, касающихся защиты прав потребителей?

В соответствии с положениями ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в случаях, предусмотренных комментируемой статьей и другими нормативно-правовыми актами, регламентирующими оказание услуг потребителям - например, вследствие нарушения прав потребителя либо невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ ст. Положения комментируемой статьи конкретизируют норму, закрепленную в ст. Компенсация причиненного потребителю морального вреда производится в соответствии с положениями ст. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Аналогичные разъяснения содержатся в п. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара работы, услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. При этом степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий см. Разъяснения по данному вопросу содержатся в п. Суд вправе рассмотреть самостоятельно предъявленный иск о компенсации причиненных истцу нравственных или физических страданий, поскольку в силу действующего законодательства ответственность за причиненный моральный вред не находится в прямой зависимости от наличия имущественного ущерба и может применяться как наряду с имущественной ответственностью, так и самостоятельно.

Понятие и особенности гражданско-правовой защиты прав потребителей.

Компенсация морального вреда 1. Компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией прав потребителя, предусмотренных законодательством, осуществляется причинителем вреда при наличии его вины, если иное не предусмотрено законодательными актами. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потребителю физических и нравственных страданий, а также от степени вины причинителя вреда в случае, когда его вина является основанием для возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер причиненных потребителю физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потребителя. Нужны новые клиенты?

Ваш IP-адрес заблокирован.

Концептуальные подходы к совершенствованию регулирования правоотношений с участием потребителей основываются, в том числе, на определении проблем гражданско-правовой защиты прав потребителей и обозначении направлений их решения. Цивилизованный гражданский оборот предполагает не только нормальное осуществление гражданских прав, но и их надежную правовую защиту. Классическими традиционными точками зрения на защиту гражданских прав для цивилистической науки можно назвать точки зрения А. Сергеева защита гражданских прав представляет собой систему предусмотренных законом мер, которые направлены на восстановление или признание гражданских прав и защиту интересов при их нарушении или оспаривании 1, Е. Суханова защита гражданских прав - это меры правоохранительного характера, применяемые с целью восстановления нарушенного права и пресечения действий, наЛ рушающих право , основанные, в частности, на теоретических выводах В. Грибанова, понимающего под защитой права совокупность приемов и способов, с помощью которых осуществляется восстановление прав законных инте- -э ресов в случае их нарушения, либо предотвращается угроза их нарушения. Басин понимал под защитой гражданских прав систему мер борьбы с правонарушениями, опирающихся на государственное принуждение и направленных на обеспечение неприкосновенности права и ликвидацию его на- 4 рушения. Баринов определяет защиту гражданских прав как деятельность управомоченного органа или лица гражданина по принудительному осуществлению нарушенных субъективных гражданских прав и интересов в установленном законом порядке и определенными способами[] [] [] [] [].

Возмещение морального вреда при нарушении договора

Статья 15 Закона о защите прав потребителей Статья 15 Закона о защите прав потребителей Статья Компенсация морального вреда Моральный вред , причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Статья ГК РФ. Общие положения Новая редакция Ст. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями бездействием , нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Комментарий к Ст.

Для рассмотрения данного вопроса сначала определимся с правовым содержанием понятий морального вреда и жилищных прав. Моральный вред ст. К ним относятся: жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна, право свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона. Применительно к жилищным правоотношениям можно вести речь о нарушении таких нематериальных прав, как личная и семейная тайна, неприкосновенность частной жизни. Параграф 4 главы 59 ГК РФ более подробно регулирует правоотношения по компенсации морального вреда. И здесь сразу многие обращают внимание на положение ст.