Компенсация морального вреда при нарушении прав потребителей

Причинной связи между неправомерным действием и моральным вредом. Моральный вред, поясняет ВС РФ, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, физической болью и др. При этом отсутствие в законодательном акте прямого указания на возможность компенсации причиненных нравственных или физических страданий не означает, что у потерпевшего нет права на возмещение морального вреда абз. Размер компенсации морального вреда Вопрос определения судом размера компенсации морального вреда носит оценочный характер.

Защита прав потребителя

Москва, Берсеневский пер. Аргументируя позицию, в ведомстве приводят примеры из судебной практики, когда демонстрирующие значительно отличающиеся размеры морального вреда по делам одной категории. В своём докладе ведомство обращает особое внимание на определение размера компенсации потребителю морального вреда. И приводятся для примера ряд дел. Так, например, в сентябре года мировой судья в Самарской области при рассмотрении дела о продаже некачественной бытовой техники стоимостью около 10 тыс.

Максимальная компенсация составила 15 млн рублей — данное решение было вынесено в году Приморским районным судом Санкт-Петербурга. Истец родила ребёнка с необратимыми повреждениями головного мозга из-за неправильной тактики проведения родов — в результате ребёнок прожил в тяжелейшем состоянии чуть больше двух лет и умер. Ещё четыре дела в связи с высоким размером компенсации также касаются некачественного оказания медицинских услуг.

В году один из судов Йошкар-Олы назначил тыс. По этой же причине тыс. Особняком стоит дело, которое рассматривал Московский районный суд Чебоксар в году. Он присудил истцу тыс.

В тыс. За некачественно оказанные стоматологические услуги в году суды центрального районного суда Сочи и Инсарского районного суда Мордовии оценили нанесённый моральный вред в размере соответственного тыс. Другой проблемой, связанной с компенсацией морального вреда по искам о за щите прав потребителей, является низкий размер компенсаций по сравнению с заявленным потребителем.

По общему правилу, судьи выносят решения в рамках предоставленной им законом свободы усмотрения. История вопроса Защита прав потребителей включает в себя комплекс мер, которые реализует государство и общественное движения для того, чтобы урегулировать отношения потребителя и предпринимателей производителей, продавцов, исполнителей услуг, посредников.

Услуги должны соответствовать установленному в мире и отдельных странах уровню качества. В России права потребителей регулирует закон "О защите прав потребителей".

Статья 15 ЗоЗПП РФ. Компенсация морального вреда

Информация Моральный вред потребителю: взыскание морального ущерба за нарушение прав потребителей Покупатели товаров и потребители услуг нередко сталкиваются с недобросовестным отношением по отношению к себе со стороны продавцов, исполнителей, изготовителей и подрядчиков. А там, где нарушены права и интересы потребителя, вполне можно потребовать компенсацию морального вреда — то есть возмещение испытываемых человеком физико-душевных страданий. Но если кто-то думает, что в результате судебного процесса получится поиметь большие деньги, он очень ошибается. В России нерадивые продавцы и исполнители услуг озолотить пострадавших не могут. Как правило, размер подобной компенсации варьируется от 10 до 20 тысяч рублей. Оглавление: 1. Кто может требовать компенсацию за моральный вред? За что можно требовать моральную компенсацию?

Статья 15. Компенсация морального вреда

Общие положения Статья Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Комментарий к Ст. В соответствии со статьей ГК РФ моральный вред - это физические или нравственные страдания , причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

Ваш IP-адрес заблокирован.

Компенсация морального вреда Последняя редакция Ст. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Комментарий к Статье 15 Закона о Защите Прав Потребителей РФ Проблема возмещения морального вреда возникает достаточно часто в различных категориях дел. В частности, в спорах и конфликтах по поводу нарушения прав потребителей нередко встает вопрос о возмещении вреда, нанесенного личности. Что регулирует статья?

Полезное видео:

Моральный вред потребителю: взыскание морального ущерба за нарушение прав потребителей

Компенсация морального вреда 1. Компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией прав потребителя, предусмотренных законодательством, осуществляется причинителем вреда при наличии его вины, если иное не предусмотрено законодательными актами. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потребителю физических и нравственных страданий, а также от степени вины причинителя вреда в случае, когда его вина является основанием для возмещения вреда.

Компенсация морального вреда в сфере защиты прав потребителей

Москва, Берсеневский пер. Аргументируя позицию, в ведомстве приводят примеры из судебной практики, когда демонстрирующие значительно отличающиеся размеры морального вреда по делам одной категории. В своём докладе ведомство обращает особое внимание на определение размера компенсации потребителю морального вреда. И приводятся для примера ряд дел. Так, например, в сентябре года мировой судья в Самарской области при рассмотрении дела о продаже некачественной бытовой техники стоимостью около 10 тыс.

Презумпция наличия морального вреда при взыскании в пользу потребителей?

Разъяснения по вопросу возмещения материального и морального вреда Искать Подробности Опубликовано 09 Октябрь По данному вопросу разъясняем, что пункт 1 ст. При этом, лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда п. Общие основания возмещения вреда, причиненного потребителям, а также лица, ответственные за такой вред, сроки его возмещения и основания освобождения продавца изготовителя, исполнителя от соответствующей ответственности определены ст. Область применения указанных норм охватывает последствия вреда, причиненного конструктивными, производственными, рецептурными или иными недостатками товара работы, услуги. Согласно п. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которое это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода п. В соответствии со ст. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Сфера практики: Права потребителей На сегодняшний день все больше граждан обращаются в суды с исками о компенсации морального вреда, в том числе морального вреда причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом прав потребителя. Законодательство Российской Федерации определяет моральный вред как физические или нравственные страдания причиненные действиями, посягающими на нематериальные права либо нарушающие имущественные права граждан. Следует обратить внимание, что по смыслу законодательства, действия должны причинять именно страдания. Так, если покупатель испытывал переживания по поводу того, что продавец не доставил товар в оговоренные договором сроки — это не основание для иска о компенсации морального вреда.

Компенсация морального вреда Ст. Общие положения Закона о защите прав потребителей о компенсации морального вреда применяются также и к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона о защите прав потребителей Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня г. Определение Московского городского суда от 02 марта г. Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 02 февраля г. Апелляционное определение СК по гражданским делам Ставропольского краевого суда от 18 ноября г. Апелляционное определение СК по гражданским делам Новосибирского областного суда от 17 ноября г. С учетом положений ст.

Отказ продавца потребителю в удовлетворении его требований о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате денег на основании того, что недостаток в товаре не является существенным, является неправомерным. В соответствии с нормативными указаниями пункта 9 статьи 20 Закона о защите прав потребителей продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Проверка качества может быть проведена продавцом как самостоятельно силами своих сотрудников, например товароведом , так и с привлечением специалистов сервисного центра, изготовителя и др. Вместе с тем необходимо помнить, что проведение проверки качества является правом, а не обязанностью продавца. Продавец может не проводить такую проверку, если у него отсутствуют обоснованные сомнения в причинах возникновения недостатка товара.